Schuldhulpverlener Stadsring51 heeft een manier ontwikkeld om flink te besparen. Door meer focus te leggen op de intake kan er volgens het bureau, dat opereert in opdracht van de gemeente Amersfoort, betere en goedkopere hulp gegeven worden. De intake bestaat nu uit 80 vragen die een hulpverlener tijdens het eerste gesprek invult. Op basis daarvan wordt bekeken hoe de klant het beste geholpen kan worden.

Deze werkwijze levert Amersfoort een flinke besparing op. Er is een rekenmodel (.xls) gemaakt op basis waarvan je kunt berekenen wat deze werkwijze in andere gemeenten kan opleveren.

Lees ook dit artikel in Binnenlands Bestuur en dit artikel over deze en andere modellen voor de intake.

En ik maak ook graag nog wat reclame voor Stimulansz. We hebben inmiddels in tal van gemeenten ervaring opgedaan met het herinrichten van de intake. Ook verzorgen we trainingen. Neem voor info contact op met vivian.denhartogh@stimulansz.nl.

‘Beroep op schuldsanering neemt toe’ staat in alle kranten. Dat komt omdat vandaag de achtste Wsnp-monitor is verschenen. Daarin staat dat zowel het aantal verzoeken als het aantal uitgesproken (wettelijke) schuldsaneringen in 2011 met 30% is toegenomen. Lees hier een samenvatting. Maar eerder deze maand hoorden we dat het aantal schuldsaneringen dit jaar juist daalt.

Nog eerder dit jaar constateerden we dat het aantal aanmeldingen voor de minnelijke schuldhulpverlening zich al in 2011 stabiliseerde.

Hoe is die stabilisatie of afname nou te verklaren? We lezen toch overal dat de schuldenproblematiek toeneemt? Nou, dat komt waarschijnlijk doordat gemeenten steeds minder mensen toelaten tot schuldhulpverlening (lees schuldregeling). En omdat het minnelijke traject het voorportaal is voor het wettelijke traject, zien we dat daar het aantal verzoeken en toelatingen – met enige vertraging – ook afneemt. De groepen die gemeenten nu vaker dan voorheen afwijzen, zijn volgens mij vooral de draaideurklanten, zelfstandig ondernemers, mensen die zelf kunnen regelen, huizenbezitters, mensen in een te onstabiele situatie, niet-willers en mensen met fraudeschulden.

Toch wringt er iets. Volgens mij zijn de groepen die nu door gemeenten worden afgewezen namelijk net zo min als voorheen kansrijk om te worden toegelaten tot de Wsnp. Met andere woorden: als gemeenten ze wel hadden toegelaten, zou dat niet hebben geleid tot een grotere doorstroom naar de Wsnp. Of zie ik dat verkeerd? Ik hoor het graag.

Of is de beperktere instroom te verklaren door een afnemende schuldenproblematiek? Ik denk van niet, maar zeer binnenkort weten we het, want dan verschijnen de resultaten van het periodieke onderzoek ‘Huishoudens in de rode cijfers’. Met cijfers over vorig jaar; dat dan weer wel.

Tot slot. Volgens de Wsnp-monitor was het aantal verzoeken om een dwangakkoord en voorlopige voorziening in 2011 aanzienlijk hoger dan in 2010. Er waren echter minder moratorium-aanvragen. Het percentage toegewezen verzoeken was in 2011 30% bij de dwangakkoorden, 56% bij de moratoria en 64% bij de voorlopige voorzieningen.

De Nationale ombudsman onderzoekt hoe overheden teveel uitgekeerde bedragen of openstaande boetes invorderen. Het onderzoek is een vervolg op zijn rapport over de gemeentelijke schuldhulpverlening. Hij kijkt daarbij ook naar de voorrangspositie van de overheid en hopelijk ook naar het rapport Paritas Passé.

In het kader van het onderzoek wordt een rondetafelconferentie met overheidsorganisaties georganiseerd. Doel hiervan is het creëren van een grotere bereidheid om mee te werken aan het voorkomen en het oplossen van problematische schuldsituaties. Hierbij zullen richtlijnen worden opgesteld voor behoorlijke invordering en behoorlijke medewerking aan schuldregelingen. De ombudsman verwacht dat hij begin 2013 afspraken met de overheidsorganisaties heeft gemaakt.

Lees meer.

Op NU.nl lees ik, dat het aantal opgelegde schuldsaneringen daalt, na een lange periode van een stijging. Volgens Nadja Jungmann ligt de daling aan een selectievere aanpak bij gemeenten. Han von der Hoff van Bureau Wsnp wijt het daarnaast aan de steeds matigere kwaliteit van de ingediende verzoekschriften.

Met cijfers van het CBS heb ik de volgende grafiek gemaakt van de instroom van natuurlijke personen met en zonder bedrijf in de Wsnp:

Op de website van Bureau Wsnp staat dat de instroom van nieuwe Wsnp-zaken in 2012 een ongewoon grillig verloop vertoont. Oorzaken daarvoor zijn volgens Bureau Wsnp niet duidelijk aanwijsbaar.

Eurofound heeft vergelijkend onderzoek gedaan naar de schuldhulp in een aantal EU-lidstaten. Daarbij is vooral onderzocht hoe de toegang tot en de kwaliteit van de schuldhulp kan worden verbeterd. Het rapport Household debt advisory services in the European Union (zie vooral hoofdstuk 4) is in het Engels, maar de samenvatting is in het Nederlands.

De succesfactoren zijn geclusterd rond vier thema’s:

1. Tijdig toegang bieden
2. Kwaliteit verbeteren
3. Gezonde instellingen tot stand brengen
4. Ondersteuning met minimale afhankelijkheid

Ik was betrokken bij een vooronderzoek; lees de tussenrapportage. In september vorig jaar presenteerde ik in Brussel de Nederlandse aanpak (we hadden toen nog geen wet gemeentelijke schuldhulpverlening).

Eigenlijk hartstikke jammer, dat die Europese rapporten nooit echt landen in de lidstaten. Er worden vele miljoenen besteed aan onderzoek, maar ik heb niet het gevoel, dat wij in Nederland nou echt gebruik van maken van de uitkomsten.

Ten minste, als het gaat om schuldhulpverlening… Uit de Verkiezingswijzer Schuldenproblematiek van Modus Vivendi blijkt dat de stellingen van het CDA de meeste steun krijgen. Lees meer.

De NVVK heeft haar jaarverslag gepubliceerd. Eerder al werden de belangrijkste cijfers over 2011 bekend gemaakt.

In mei presenteerde de Kredietbank Nederland haar mooie jaarverslag, met cijfers per gemeente!

Uit een poll op mijn weblog blijkt, dat 68% van de 75 stemmers de voorkeur geeft aan de term schuldhulpverlening boven schulddienstverlening.

Hoeveel huishoudens in mijn gemeente lopen een verhoogd risico om een problematische schuld op te bouwen? Hoeveel huishoudens hebben een lichte of zware problematische schuld? En hoe verhoudt zich dat tot het aantal klanten dat zich jaarlijks bij ons aanmeldt?

Vul in deze rekentool je gemeentecode in (CBS) en je krijgt de volgende tabel voor jouw gemeente:

Lees de handreiking Kosten en baten van schuldhulpverlening met daarin een toelichting.

In 2011 zijn in het kader van de Wsnp 15 duizend schuldsaneringen uitgesproken. Dat is bijna 30% meer dan in 2010.

Hiermee zet de stijging, die sinds halverwege 2009 ingezet is, stevig door. Na enkele jaren van minder schuldsaneringen zijn deze weer terug op het niveau van 2005-2007. Lees het volledige bericht op CBS.nl.

IJsselstein heeft een klanttevredenheidsonderzoek laten uitvoeren onder de gebruikers van schuldhulpverlening. Het gemiddelde rapportcijfer is een 7,8. Klanten zijn zeer tevreden over de dienstverlening, de duidelijke voorlichting en de wijze waarop met privacy wordt omgegaan. Ook de intake en de oplossingen die worden aangedragen worden met een ruime voldoende gewaardeerd. Het schuldhulpverleningstraject geeft rust, ondanks dat het soms als zwaar ervaren wordt. Een vast contactpersoon wordt enorm gewaardeerd. Chapeau!

Het rapport en meer info is te vinden op www.ijsselstein.nl/schuldhulpverlening.

IJsselstein neemt deel aan het platform schuldhulpverlening.

Sinds 2009 stijgt het aantal hulpvragen bij maatschappelijk werkers, zo blijkt uit een quick scan*. Het betreft met name het aantal verzoeken om hulp bij financiële problematiek. De MOgroep verwacht dat die groei in 2012 verder zal toenemen. De problemen worden bovendien ingewikkelder. De MOgroep roept gemeenten daarom op om niet te bezuinigen op maatschappelijk werk. Dit zou de wachtlijst alleen maar langer maken. Bekijk EénVandaag van afgelopen zaterdag.

Lees meer over het aanbod van Maatschappelijke Dienstverlening op het terrein van schuldhulpverlening.

* Zowel de branchebrede benchmark MOgroep, waarin de Madimonitor vanaf 2012 geïntegreerd wordt, als de quick scans worden uitgevoerd door Stimulansz en Quint Result.

Minister Kamp van SZW stuurde vandaag de Eerste en Tweede Kamer een beleidsreactie op drie onderzoeken:

1. Tijdelijke middelen schuldhulpverlening 2009-2011 (onderzoek naar besteding extra middelen). Reactie: “Het is positief dat gemeenten met de extra tijdelijke middelen werk hebben gemaakt van het verbeteren van de kwaliteit en daarmee van de effectiviteit van de schuldhulpverlening. Tegelijkertijd blijkt ook uit dit onderzoek dat nog niet alle gemeenten daarmee bezig zijn, terwijl dat wel van belang is met het oog op de invoering van de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening. Ik ga ervan uit dat gemeenten hiervoor het lopende jaar benutten. Zij kunnen daarbij gebruik maken van het door de sector en het rijk ontwikkelde ondersteuningsprogramma Op weg naar effectieve schuldhulp.”
2. Kwaliteitsverbetering schuldhulpverlening (o.a. evaluatie wijkgerichte aanpak en inzet vrijwilligers). De evaluatie heeft een aantal aanbevelingen voor gemeenten opgeleverd: Het is van belang dat de gemeente veel aandacht besteed aan het beleidsontwerp en de regierol van de gemeente. Hierbij is inzicht in de mogelijkheden voor en de wijze van samenwerking met de in de gemeente werkzame organisaties onmisbaar. De veranderingen die in gemeenten plaatsvinden bij de overgang naar “Welzijn nieuwe stijl” bieden mogelijkheden om het welzijnswerk effectiever bij de schuldhulpverlening te betrekken. Vrijwilligersorganisaties moeten duidelijk maken op welke onderdelen van de schuldhulpverlening zij een rol kunnen spelen. Een heldere taakafbakening en een warme overdracht tussen organisaties zijn belangrijke voorwaarden. De kwaliteit en continuïteit van het vrijwilligerswerk moet geborgd worden. Daarvoor is het noodzakelijk dat de inzet van vrijwilligers wordt ingebed in de integrale aanpak. De ervaringen en aanbevelingen zullen als onderdeel van het ondersteuningsprogramma “Op weg naar effectieve schuldhulp” onder de aandacht van de gemeenten en andere betrokken organisaties gebracht worden.
3. Monitor betalingsachterstanden 2011 (zie bericht 30% heeft schulden eerder vandaag, met ook een reactie van staatssecretaris De Krom).

Nederlanders hebben steeds meer moeite om alle rekeningen te betalen. Bijna 30% heeft een betalingsachterstand. Dat blijkt uit de Monitor Betalingsachterstanden die wordt uitgevoerd in opdracht van staatssecretaris De Krom van Sociale Zaken. Lees en bekijk het nieuws op de site van RTL Nieuws.