Volgens een onderzoek van schuldhulpverlener Ans Klumper is er in de schuldhulpverlening nog onvoldoende aandacht voor laaggeletterdheid.
Volgens het Cinop rapport ‘Opbrengsten in beeld’ (aanbevelingen op p. 86) is 10% van de beroepsbevolking tussen de 16 en 65 jaar analfabeet of laaggeletterd. Dat percentage ligt onder klanten van de schuldhulpverlening waarschijnlijk hoger.
Haar aanbevelingen voor de schuldhulpverlening:
- Maak schuldhulporganisaties herkenbaar, vindbaar en laagdrempelig door voorlichting aan (belangen)verenigingen van cliënten/patiënten;
- Gebruik eenvoudig Nederlands;
- Train schuldhulpverleners om laaggeletterdheid te herkennen en bespreekbaar te maken;
- Wijs cliënten op alfabetiseringscursussen;
- Biedt onmiddellijke hulp bij thuisadministratie, bijvoorbeeld door een schuldhulpmaatje;
- Check automatische overschrijvingen.