De presentatie die ik vandaag gaf tijdens de Nationale Klantmanagement Dag 2010 is hier te downloaden. De presentatie ging over wat te doen als je als klantmanager of werkcoach het vermoeden hebt, dat je klant schulden heeft.

Het volgende filmpje kreeg ik tijdens het congres voorgeschoteld.. heeft nauwelijks iets met armoedebeleid of schuldhulpverlening te maken, maar was – vooral met het verhaal erbij – wel leuk en inspirerend: