2,5 miljoen Nederlanders van 16 jaar en ouder hebben grote moeite met
lezen, schrijven en/of rekenen. Deze mensen zijn oververtegenwoordigd in de schuldhulpverlening.
Stadsring51 (Amersfoort) ontwikkelde daarom een aanpak waarbij meer oog is voor laaggeletterdheid.
De problematiek wordt opgespoord door:
- Betere vragen tijdens de intake
- Trainen van schuldhulpverleners en consulenten
- Borgen van kennis in de organisatie
Het veranderen van bestedingsgedrag door:
- Het inzetten van gespecialiseerde budgetcoaches
- Het ontwikkelen van budgettrainingen op maat
- Het ontwikkelen van een taaltraject op maat
Het verbeteren van communicatie door:
- Herschrijven van het brievenboek
- Praatplaten en procestekeningen. NB. deze zijn ook heel handig in het gesprek met niet-laaggeletterden, zo is de ervaring.
Lees op dit blog alle artikelen over laaggeletterdheid.