Uit onderzoek blijkt dat motivatie en vaardigheden van de schuldenaar de belangrijkste factoren zijn voor het slagen van een traject. In de handreiking Klantprofielen voor schuldhulpverlening zijn de resultaten van het onderzoek gepubliceerd en worden verschillende profielen onderscheiden. Als vervolg op dit onderzoek wordt de komende periode een screeninginstrument ontwikkeld waarmee schuldhulpverleners hun klanten kunnen indelen in de profielen.