De quickscan loodst bezoekers langs de belangrijkste elementen van schuldhulpverlening, maakt inzichtelijk wat men weet en vindt van de schuldhulpverlening en biedt aanvullende informatie, tips en adviezen. De scan bestaat uit een online vragenlijst en een feedbackrapportage die de gebruiker in de mailbox krijgt.
Deze onderwerpen komen aan bod:
- Schuldpreventie & vroegsignalering
- Toegang tot schuldhulpverlening
- Aanmelding & uitval
- Beleid & onderdelen gemeentelijke schuldhulpverlening
- Nazorg
- Klantgerichtheid & klachtenprocedure
- Samenwerking, sturing, evaluatie & transparantie